如果公寓内没有煤气，该打电话到哪里：关闭原因 + 没有煤气的程序

还有哪些情况可以暂停服务？

在实践中，用户面临着非标准的情况。他们包括：

• 在没有法院判决的情况下在债务存在的情况下断开连接；
• 选择性暂停服务；
• 因不在住宅区而断电；
• 因邻居欠债而停业；
• 关闭一间公寓；
• 在房主不在的情况下暂停。

对于债务

让我们看看煤气工人是否有权在没有法院判决的情况下暂停提供房屋内的服务，他们是否不能警告公寓的主人，本案中煤气服务的指导方针是什么。在......的存在下 拖欠款项 在连续 2 个计费周期内，Gorgaz 有权单方面终止提供服务，无需法院判决（第 45 条）。但必须在断网前 20 天通知债务人。

在这种情况下暂停服务将是非法的。这违反了第 122 段的要求，该段规定断开连接不应侵犯善意履行职责的消费者的权利和合法利益。例外情况是：

• 事故案例；
• 自然灾害和维修工作。

由于缺乏邻居

考虑煤气工人是否有权切断煤气，因为有些居民不在家。没有邻居不是暂停服务的理由。立法行为，例如，提供关闭的原因列表。邻居的缺席并不归咎于他们。否则，违反 PP No. 354 第 122 段的要求。

在公共区域

让我们看看如果邻居不付钱，是否可以切断公共公寓的燃气。事实上，如果公寓为共享所有权且个人账户分开，这种性质的暂停将是非法的。 也就是说，在这种情况下，关机 将违反 PP No. 354 第 122 段的要求。

如果为公寓开具普通收据，则服务提供商可以单方面关闭燃气。为了避免问题，有良心的租户需要上法庭向债务人收取赔偿金，或者提出驱逐债务人的问题。

仅在一间公寓内

如果有法律依据，此选项是可以接受的。是否需要事先通知取决于情况的性质。

没有主人在场

在这种情况下，如果发生紧急情况，您可以关闭燃气。此外，如果燃气工人事先告知业主通知的事实，则不需要业主在场。但在这种情况下，只有在设备可以自由使用的情况下，您才能关闭燃气。燃气公司的专家无权打破房屋的门。

惩罚

2008 年 7 月 21 日第 549 号法令明确规定了停止供气的权利。根据该文件，供应商有权通过切断供气来拒绝提供服务。

停止供气的理由

1. 订户拒绝提供居住空间进行验证。

2. 记录了客户违反协议的行为，导致供应商在给定的天然气消耗量上被误导。
3. 客户自行购买并积极使用协议未规定的设备。您将从本文中了解他在这种情况下面临的罚款。
4. 超过 2 个计费周期（两个日历月）的无偿服务。
5. 订户与授权公司没有适当的维护协议。
6. 供应商收到警报信号，表明用户使用了有故障的燃气设备（不符合现行规定）。

这意味着他必须提前发送通知，其中必须记录执行此类操作的所有情况和原因。收到信并亲自与客户熟悉后，二十天后即可完成供气。

在下列情况下，气体供应商不得通知订户：

• 发生严重事故，需要紧急维修；
• 委员会在检查燃气设备后，对该设备的状况不满意作出裁决（因此，为避免紧急情况，必须紧急关闭燃气）；
• 在订户的生活区检测到煤气泄漏。

维修工作完成后，用户有权联系燃气服务并要求接通燃气。在用户向供应商支付断开/启用用户与燃气电网的过程的服务后，将恢复燃气供应。连接服务由业主单独支付给与之签订协议的授权组织。

同时，供气方有义务在后三天内完成连接。 他们是怎么得到的 业主的通知信，其中规定故障原因已消除。

我们在这里更详细地讨论了在各种生活情况下关闭燃气的理由。

违法原因：未付款及其他

1. 备案的终止是由于欠款和欠债而发生的，但实际上并没有欠债。
2. 在没有房屋所有者和检查房屋的可能性的情况下。
3. 因事故维修后停电（维修后再次断电）。
4. 如果您在完成维修工作后没有完成连接过程（在维修期间断开连接，但没有重新连接）。
5. 如果在私人住宅中，分成几个部分，属于不同的家庭（所有者），由于其中一个人的债务，煤气被完全关闭了。

关于在哪些情况下可以认为燃气关闭是非法的，以及在这种情况下该怎么做，我们在这里进行了讨论。

关闭燃气的原因

法律明确规定了在哪些情况下可以在私人住宅或公寓中关闭燃气。

根据政府法令，在以下情况下，必须事先通知客户：

• 消费者不遵守所签订合同的条款。我们谈论的是未能向资源供应组织提供有关已消耗资源量的信息。
• 房东不让有权使用提交的信息验证抄表的燃气公司员工进入。
• 连续 2 个月不支付当前消费。
• 客户使用与合同规定不同的设备。
• 服务提供商已收到消费者正在使用不符合现行法规且具有危险性的设备的信息。
• 与维护设备的公司没有合同。

遇到违法行为怎么办？

非法关闭天然气使消费者有权恢复服务并赔偿造成的损失。在这种情况下，可以使用两种方法——预审和司法。

预审

此选项涉及利益相关者向授权当局提出上诉。为此，您需要准备投诉和支持文件。

首先向供应商本人提出索赔是正确的。后者必须在 3 个工作日内给出合理的答复（“k”段，第 31 段）。

去哪里投诉？

如果索赔没有给出预期的结果，那么您应该联系：

• 管理公司;
• 房屋检查；
• 检察院；
• 罗斯波特雷布纳佐尔。

所需文件

感兴趣的人需要准备：

• 护照;
• 服务协议;
• 较早发送的索赔；
• 收到回复。

起草投诉

投诉以书面或电子方式提出。案文指出：

1. 投诉所针对的组织的名称和地址。
2. 有关消费者和供应商的信息。
3. 申请的原因。在这种情况下，这将是非法关闭天然气。
4. 申请人的要求。
5. 附加文件清单。
6. 申请人的日期和签名。

投诉通过邮件、互联网发送、亲自或通过法定代表发送。

您何时必须回应投诉？

投诉必须在申请人指定的期限内考虑。它从收到申请的那一刻起计算，不应超过30天（）。

索赔诉讼

如果投诉没有达到预期的结果，则有关人员必须向法院提出索赔。

您必须遵循预审程序。如果不满足这一条件，法院可以拒绝审理此案。

上诉必须表明：

1. 法院的名称和地址。
2. 有关原告和被告的信息。
3. 转介的原因。
4. 原告的主张。
5. 附加文件清单。
6. 日期和签名。

索赔必须附有：

• 申请人的护照；
• 被告人的申请书副本；
• 服务协议;
• 较早发送的索赔和投诉；
• 收到费用的付款；
• 法定代表人的授权书，如果他参加了该程序。

索赔声明必须在收到上诉之日起两个月内审议，如果向地方法院提出索赔，则在一个月内（俄罗斯联邦民事诉讼法第 154 条）。个人费用为 300 卢布，法人实体为 6,000 卢布（俄罗斯联邦税法第 3 条第 1 款第 333.19 条）。

怎么做？

程序 拒绝供气 由以下步骤组成：

1. 准备必要的文件；
2. 提交申请；
3. 联系服务提供商；
4. 考虑申请；
5. 做决定;
6. 进行必要的工作；
7. 该法案的执行。

在哪里申请？

为了关闭燃气，您必须联系服务提供商，即与消费者签订协议的公司。您可以亲自、通过法定代表或邮寄申请。

所需文件

为了关闭燃气，有关人员必须准备：

• 护照;
• 供气合同；
• 如果断开连接与居住在不同的地址有关，则提供注册地的证明；
• Rostekhnadzor 允许使用电气装置作为替代能源；
• 确认公寓所有权的文件 - 证书或 USRN 的摘录；
• 没有拖欠煤气费的证明。

在关闭公寓内的燃气供应并将房屋转换为电力之前，您需要获得公司的许可， 住房公积金经理MKD所属的。此外，如果是共同共有或共有所有权，则必须征得公寓所有业主的同意。

不需要相邻公寓居民的同意。

起草临时拒绝申请

无论气体关闭的原因和时间如何，都必须提出申请。此规则也适用于维修。在这种情况下，应用程序必须说明以下内容：

1. 所有者申请的公司的名称和地址。
2. 有关申请人的信息 - 姓氏、名字、父名、护照详细信息、居住地、联系电话号码。
3. 您要关闭燃气的公寓或房屋的地址。
4. 请愿的原因。在这种情况下，这将是一个修复。
5. 需要关闭燃气的时间。
6. 附加文件清单。
7. 申请人的日期和签名。

如果您不住在该地址

由于所有者实际上并不居住在其中，因此断开连接的应用程序的内容将相似。只需表明申请人不使用该处所即可。

定时

立法行为没有为此类案件规定明确的期限。只有第 52 段规定，经双方同意，可随时终止合同。条款可由供应商和消费者协商。它们还取决于公司的内部规则。在实践中，提供服务的时间包括两个阶段——文件研究和工作执行。

• 在程序的第一阶段，所有信息都经过详细分析，以确保其可靠性和完整性。
• 在第二阶段，双方确定工作日期。在指定的日期，燃气公司供应商的专家执行必要的行动。

平均而言，关闭期将需要 5 到 20 天。

多少钱？

关气是有偿服务，即有偿提供。付款金额取决于发起人的居住地区和承包商的价目表，在工作当天有效及其复杂性。平均而言，金额为 1 到 6 千卢布。

他们有什么理由可以给出否定的答案，在这种情况下该怎么办？

现行立法未批准申请人将被拒绝断气的明确原因清单。

在以下情况下，感兴趣的人可能会收到否定的答案：

• 关闭燃气会侵犯其他认真履行燃气支付义务的居民的权益（2019年按表支付燃气如何计算？）。
• 暂停服务可能会危及他人的生命和健康。
• 燃气加热是唯一的热源。在这种情况下，Rostekhnadzor 的结论是不能在房间内使用替代热源，例如电器。
• 申请人不是该物业的所有人。
• 未获得该物业的其他股份拥有人以及MKD的管理公司的同意。
• 有一笔用于支付水电费的未偿债务。

这些事实必须记录在案。

关机程序

未经未付款人同意，暂停提供住房和公共服务。但在因未付款而关闭gas之前，资源供应组织有义务遵循一定的程序。否则，债务人应向法院申请利益保护。

业主须知

该文件可以通过多种方式发送给债务人：

• 发送到电子邮件地址；
• 个人发送因未付款而停止供气的通知；
• 通过俄罗斯邮政发送收到通知；
• 警告文本可以打印在服务付款收据的形式上；
• 如果非付款人在住房和公共服务网络资源上注册，则可以将通知发送到门户网站的个人帐户。

该文件必须包含有关债务金额的信息。还需要指明债务人在 20 天的期限内偿还债务。公共资源的消费者需要记录收到通知的时刻。这将帮助您避免将来出现不必要的并发症。

回复正在处理中

如果在上述期限内没有付款，债务人将获得额外的 10 天。如果这笔钱没有转移，那么住房和公共服务专家完全有权关闭未付款的燃气。

重叠

如果订户未采取任何措施消除债务，则资源供应机构将依法办理停气手续。暂停供气后，在燃气管道的公寓内支管上安装塞子和密封件。此操作将有助于避免非付款人非法使用蓝色燃料。

遵守上述行动顺序将使资源提供组织的工作合法化。在没有关于暂停供气的通知或迟到警告的情况下，消费者有权向法院提出停产上诉。还值得记住的是，运行中的设备的轻微故障不能成为暂停供气的原因。

是否可以在不警告消费者的情况下关闭燃气

在某些情况下，用户可能会被切断供气服务：

• 配气站的技术故障；
• 检测到蓝色燃油泄漏；
• MKD 附近的室内天然气管道、配件和机构发生故障。

专家意见
米罗诺娃安娜谢尔盖耶芙娜
通才律师。擅长家庭事务、民法、刑法和住房法

只有在上述情况下，才会适时暂停对消费者的供气 恕不另行通知.如果没有上述情况，且暂停供气的原因是未支付燃气费或燃气服务人员因业主不在而无法检查公寓内分部，则需要提前通知。没有它，资源供应组织的行为可以在法庭上上诉。

服务暂停时联系方式

如果根据立法规范停止了天然气供应，那么连接（如果因未付款而关闭天然气）将有必要消除债务。当蓝色燃料由于不符合立法标准的情况而停止流入房屋时，订户可以执行以下操作：

1. 向资源提供组织发送书面声明。文本将需要通过确认检查来表明偿还债务的事实。如果关闭的原因是燃气器具的故障，那么您需要附上证明它们已消除的证据。
2. 您可以向检察官办公室提出书面投诉。该文件可以亲自带到接待处或通过电子邮件发送。这封信还需要附上证明订户正确性的证据（检查、技术文件）。
3. 向法院提交索赔。但在此之前，您需要联系警方解决消费者没有汽油的事实。接下来，您需要向消费者权益保护协会和住房检查局投诉。在最后阶段，您可以向世界法院或地区法院提出申请。

家用燃气的性质和特点

为了更好地记住突然漏气时的动作算法，并理解为什么会出现这种极端情况，有必要了解一下我们如此熟悉的燃料是什么。事实上，在某些情况下，即使在紧急流出期间，气体也会开始点燃，但不会爆炸。造成这种情况的原因是什么？疏忽或技术故障需要什么才能变成爆炸？

住宅建筑和机构的供气系统含有经过严格预处理的天然气。去除不必要的杂质并添加特殊物质，以最大限度地提高日常生活中的操作效率和安全性。

在天然气成分中，甲烷占所有物质的最大比例。它易燃，无色无味，重量比空气轻，因此泄漏时会移动到房间的顶部。

甲烷的轻质是通风系统开口位于顶部的原因之一。有了炉排的这个位置，气体和燃烧产物很容易进入通风系统

为了更容易检测到气体紧急流出的事实，在甲烷中添加了特殊的气味剂，使混合物具有如此熟悉的气味。因此，您不仅可以借助气体警报器检测泄漏，还可以通过您自己的嗅觉来检测泄漏。通常，气体的蚀刻射流会发出特有的嘶嘶声。

除甲烷外，家用气体还含有其他物质：乙烷、二氧化碳、氦气、硫化氢、丙烷和丁烷。最后两种气体毒性很大。

令人惊讶的是，在威力足以媲美10多公斤TNT爆炸的威力惊人的瓦斯爆炸下，燃料泄漏量仅为几升。为什么家用燃气具有如此大的破坏性？

气体的爆炸在很多方面让人想起真空炸弹的工作原理，而爆炸本身更适合称为气体-空气混合物的燃尽，因为只需一个火花即可启动该过程。气体分子的运动是混乱的。根据外部条件和气体的密度，其分子的运动速度可以增加，超过强大飓风中的风速数十倍。

在房间里，空气中的氧气与燃料结合，在气体最多的体积中形成了一个非常稀薄的空气区域。在点火的那一刻，压力几乎立即下降，因此空气以一波的形式冲向排放的震中。

在爆炸的中心，空气变得过于稠密并冲回外围，形成冲击波。由于房间的体积非常有限，爆炸所涉及的空气量也非常有限，因此冲击波的力量变得非常具有破坏性。

事实上，当房间内的甲烷浓度为 5.3 - 14% 时，气体爆炸是可能的。而丙烷-丁烷的爆炸范围为 1.5% 至 10%。如果爆炸性气体的浓度超过上限，则不会发生爆炸，而是发生火灾，这对消费者来说同样危险。

冬天全屋不能关暖气吗？

《为公民提供公共服务的规则》规定，如果消费者完全遵守法律规定的义务，则禁止暂停或限制提供公共服务。

尽管如此，立法规定了供暖可能中断，并且在“公用事业质量要求”中确定了以下可接受的标准。原因可能是紧急或预防性维护。特别是，提供了以下休息时间：

• 一个月内总共不超过24小时；
• 一次不超过 16 小时（居住区的气温为 +12°C）；
• 每次不超过 8 小时（居住区气温为 +10 至 +12°C）；
• 一次不超过 4 小时（居住区气温为 +8 至 +10°C）。

电池用完了 - 怎么办？

管理公司是否应该消除公寓漏水的痕迹？

私人执业律师 Victoria Suvorova (Pyatigorsk) 回答：

当然，你不能在冬天关掉暖气。但这里需要注意的是，如果发生这种情况是由于紧急关闭，即发生管道破裂、事故、洪水等，那么在紧急工作和消除期间暂时限制供暖泄漏是允许的。

从问题中不清楚你发生了什么。如果邻居正在改变供暖系统，那么这是不正确的。

您可以向《刑法》、HOA、紧急服务、Teploservis、房屋检查局、检察官办公室提出投诉，并就精神损害和冬季公寓供暖不足造成的损害向邻居提起诉讼。

法律支持部门负责人 Ksenia Buslaeva 回答：

形式上，提供公用事业服务的承包商（今天，在绝大多数情况下，这是一家管理公司，即管理公司），有权暂停提供服务（在这种情况下，为公寓楼供暖） ，即 MKD），但仅适用于定期或紧急维修。在供暖季节，公寓楼内的最大允许关闭时间为每月 24 小时，或每次不超过 16 小时，前提是住宅楼内的温度不低于 +12°C。

事实上，计划在供暖季节维修供暖系统的公寓业主向《刑法典》提出申请，要求允许进行可能导致全部或部分停止供暖的工作。 MKD 处所。关于刑法进一步行动的最终决定是独立做出的 - 允许和进行维修工作，或者不。

用途：更换散热器

如果电池几乎没有发热，如何降低取暖费？

立法并未禁止关闭供暖系统以修复供暖系统，因为缺乏维修可能会导致更负面的后果（整个系统的故障）。因此，甚至有必要实施它。

但是，将进行工作的公寓的所有者有义务进行维修，以尽量减少对邻居造成的不便：它必须尽可能高效和安静，温暖的一天必须被选中工作，等等。

如果这个公民不尊重邻居的利益（例如，在 30 度的霜冻中工作）怎么办？您可以向检察官办公室投诉。最好在申请中附上其他邻居的书面说明。

检察官办公室将不得不将违规者追究行政责任。此外，如果违法行为造成重大痛苦，则可以通过司法程序向肇事者追讨非金钱损失的赔偿。为此，您需要准备一份有充分根据的索赔声明。

但司法实践表明，赔偿金额会很小。

Est-a-Tet 二级房地产销售办公室主任 Yulia Dymova 回答：

生活区必须美化，并且必须为这些工程制定适当的法规。独立更换供暖系统是不可能的 - 只有在管理公司同意的情况下才能进行，该管理公司将通知房屋的所有居民。在寒冷季节，关闭暖气的时间不应超过三个小时。

如何选择采暖散热器？

一年中装修的最佳时间是什么时候？

供应如何恢复？

当因未付款而关闭燃气时，必须尽一切可能再次为住房提供正常的燃气供应。债务需要还清。如果不是立即，那么在分期付款的帮助下。

管理公司制定个人付款计划，签订新合同。在需要考虑的债务金额中，还将增加进行断开和连接工作、去除印章和其他服务的金额。

分期偿还债务登记后，可拟定恢复供应申请。应该在几天内审核。主人将连接，在仪表上盖上新的印章，制定检查指标的行为。未来，有必要及时支付天然气的在线支付和分期付款。

为什么煤气会关掉？

天然气供应可能因多种原因被切断。但是，任何与主网络的断开都必须在事先书面通知用户的情况下进行，事故、自然灾害、紧急情况除外。

不遵守既定规则会导致诉讼。

请注意！天然气供应受 2008 年 7 月 21 日俄罗斯联邦政府 N 549 号法令监管。 Blue Fuel 根据客户与专业服务机构之间的初步协议进入房屋。签订合同后，所有关系均按照俄罗斯联邦现行法律进行规范。

俄罗斯联邦政府 2008 年第 N 549 号法令规定，只有在事先书面通知客户的情况下，供应商才有权停止提供服务。通知应以挂号信形式寄出或亲自送达并签字。

导致气体关闭的因素包括：

• 接受服务的人违反合同条款。例如，回避及时将燃料消耗数据传输给燃气服务，这是未计算客户应支付的供款金额的原因；
• 客户拒绝授权检查员使用气体体积读数装置进行读数；
• 客户在两个报告期内（即两个月）内没有支付服务费用；
• 使用不符合合同规定的设备，违反安全规则；
• 合同到期。没有合同的资源消耗。从管理公司收到有关滥用设备以及违反消防安全规定的信息。

注意力！

在某些情况下，供应公司有权在不事先通知用户的情况下暂停供气。

这些包括消费者和供应商均不负责但可能导致不愉快后果的原因：

• 工业事故；
• 自然灾害、紧急情况；
• 主管事故；
• 检测可能导致事故的设备。

更换燃气表的费用。

因此，只有在紧急情况下才可以在不事先通知的情况下关闭供气，当进一步消耗资源将导致灾难性后果并损害财产和人身健康时。

自愿拒绝加油

俄罗斯联邦政府第 549 号法令第 51 条规定，消费者有权单方面终止供气协议。客户只需支付他们尚未支付的所有燃气费，并努力关闭设备。

消费者还通知所有各方和主管当局。故障通常与切换到电气设备有关。

立法不允许自行拆除燃气设备，因为这对整个房子来说都是一种风险：不便，外国公寓意外关闭，在最坏的情况下会发生爆炸。不可能在私人建筑物中干预系统的运行。违反此规则将导致罚款将被添加到成本中。

过去10年，电炉已经部分取代了燃气灶，但电器有足够的缺点：没有光的时候，食物不能煮熟

要尽快停止公寓的燃气供应且不违反规定，您应该联系 HOA 或管理公司。主管当局将提供有关某些操纵的合法性的信息。只有持照工人有权切割或移动燃气管道。

你应该从哪里开始？

第一步是联系管理公司或HOA。他们将帮助您起草拒绝使用燃气的申请，并讨论用电动设备代替燃气设备的细微差别。在那里，您还可以了解为 MKD 居民暂停供气的程序。

然后，您需要携带完整的申请表和以下文件前往 Gorgaz：

• 俄罗斯联邦公民的护照；
• 证明没有拖欠煤气费的收据；
• 提供燃气的公寓的文件。

拒绝加油有时会伴随着困难。公寓楼是住房存量的一部分，因此需要获得管理公司的许可：通常员工会见面并帮助解决问题，但可能会发生不同的事情。未经公寓共有人的同意，此案根本不会有任何进展。

关闭需要多长时间？

如果没有延误，这将需要一个多月的时间。

主要过程包括4个步骤：

1. 气体服务人员检查设备。
2. 画图。
3. 签订工作合同。
4. 账户支付。

在那之后，工作本身就开始了——这已经是一个纯粹的技术时刻了。管道的部分被移除，剩余的孔被紧密焊接。该旅的到达预计平均为20天。同时，文件协调难度较大的阶段需要5天时间。

拆除燃气管道的专家的工作也将减缓住房向电气设备的转移。这两个过程通常同时运行。

停气费用

费用会因地区而异。价格顺序可以在 MKD 所在地的燃气服务区域部门或官方网站上找到。燃气供应商为旅的离开和修剪燃气设备的降低收取资金 - 管道的一部分，燃料通过该管道供应到炉子或其他设备。

结论

及时支付水电费是订户的直接责任，他在与燃气供应组织的合同上签名证明他同意按时支付款项。

如果付款一再逾期并且煤气被关闭，您应该始终如一地采取必要的行动并继续努力防止这种疏忽 - 重新连接煤气非常昂贵并且需要时间。

对紧急水电费的粗心态度会带来不愉快的后果，而立法完全支持资源提供者的这种行为。