如果没有暖气，在哪里联系和打电话：实用建议

联系机构

如果没有供暖，首先要转向的地方是紧急调度服务。这种服务的电话号码通常可以在目录中找到。调度员有义务接受申请，并在近期派出热网员工，查明供暖不足的原因。

专家到达地址后，您需要确保主人制定法案。在本文件中，您必须指出，在申请公寓供暖时没有。该法案一式两份：一份由房屋所有者保留，第二份由供暖网络的员工随身携带。之后，问题通常会尽快得到解决。

您可以在多个地方提交投诉。

但紧急服务并不是唯一处理此类问题的组织。如果没有暖气，可以拨打电话的其他选项包括：

1. 提供家庭维护（HOA 等）的管理公司。
2. 监控建筑物正常运行的服务。
3. 城市房屋检查。

如果在这些组织已经意识到存在的问题之后，热量仍然没有回到公寓，那么您需要向上级部门提出投诉。这些结构包括：

1. 地方行政。
2. 住房和公共服务热线服务。
3. 罗斯波特雷布纳佐尔。
4. 检察官办公室。
5. 法庭。

起草投诉

如果致电当局无助于解决问题，则应起草书面投诉。为了使问题得到迅速考虑并有利于申请人，有必要正确起草上诉。此类文件中应注明的内容：

1. 投诉所针对的组织的名称。
2. 全名。申请人、居住地址、联系电话。
3. 对情况的详细描述：从什么日期开始，公寓内发现供暖问题，他们求助的地方，收到的答案和类似信息。
4. 申请人的要求。
5. 准备文件的日期，签名。

重新计算服务成本的要求

如果公寓长时间没有供暖，租户有权要求重新计算此项服务的费用。这样的要求应该来自公寓的所有者，因为公用事业本身不会这样做。

申请表与投诉表类似，只是在最后您需要表明您要求重新计算。

如何投诉

投诉以书面形式提出。

要编译它，您需要一张 A4 纸。如果可以使用计算机起草文件，那就太好了。

但是，允许使用手写文件。

1. 申请的标题表明申请被发送到的机构。
2. 申请人的姓名、姓氏和父名。
3. 如果上诉同时来自多个公民，那么您可以列出所有人的姓名首字母。
4. 注明居住地的注册地址，以及联系电话。
5. 上诉“投诉”写在该行的中心。
6. 并且已经在这个名称下说明了问题的本质。

在您的索赔信的第一部分，您必须说明居民发现了公司活动中的哪些违规行为。什么义务没有履行。例如，管理公司的员工不倒垃圾，拒绝居民的要求。

有必要参考立法，根据该立法，此类活动是对居民权利和现行合同的侵犯。

一旦您概述了投诉的要点，您就可以继续讨论您可以采取哪些措施来改善这种情况。例如，领导层的变动、薪酬的支付或管理公司员工执行某些行动。

演讲结束后，有必要在成绩单上注明撰写文件的日期和每个申请人的个人签名，如果可能的话。

该文件必须一式两份。一份提交给政府机构，另一份留给你。如果向法院提出上诉，则需要提供。

每个国家机构审议申请的期限各不相同。

我相信您将能够与您的管理组织的员工进行谈判，而无需诸如写投诉和向国家机构申请正义之类的措施。

也许员工看不到自己的错误是什么，而您通过召开会议并在各方之间制定新的协议，将能够独立地规范经理与租户之间的关系。

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程序的特点

公用事业公司必须尽快回应此类投诉。由于取暖季节是最危险的，不仅对普通市民的健康而言。但也适用于工程通信。如果您不及时采取措施进行故障排除，可能会导致严重后果。会造成什么损坏。

首先要考虑的关键问题：

• 何时响起警报；
• 如何写投诉；
• 是否值得为不存在的热量付费？
• 遥控系统；
• 重要方面；
• 什么是监管。

何时响起警报

住宅供暖有标准规范。然后你需要提前处理所有这些。控制应独立进行。

GOST 30494-2011 是标准规范性文件，在符合规范的框架内应进行空间供暖。据此，在住宅区的温度不应低于+18 0С。

另外，还为远北地区、哈巴罗夫斯克地区和其他一些地区制定了标准。对于住宅场所，温度应至少为+20 0С。同时，对于厨房以及卫浴设备-至少+18 0С。

从早上 00.00 到 05.00，温度可能下降不超过 3 0С。由于高压，热水管的沸点升高到 170-180 0C。 7-8个大气压。根本不可能独立测量管道中的压力。

因此，在这种情况下，有必要致电监管部门。如果公寓内的温度不符合上述参数，则您必须立即向有关当局投诉。

如何写投诉

尽可能简化有关公寓供暖的投诉。这个程序有它自己的精妙之处、特点。但同时，投诉本身并没有固定的形式。

它必须包括以下内容：

• 收到投诉的组织负责人的详细信息；
• 机构名称 - UK、HOA、其他；
• 指明物业的确切地址；
• 投诉人的详细信息；
• 确认有关违反规范、供暖标准的论点；
• 要求。

文件底部是带有成绩单的签名。还必须输入日期。必须通过挂号信发送，并附上附件说明。否则，要证明派送，根本不可能派送。

是否值得为不存在的热量付出代价

这个问题需要解决。通常，RNO 或 MC 根本不想自愿重新计算供暖费。在这种情况下，将再次有必要向法院申请解决这种情况。

遥控系统

许多新房都配备了专门的供热遥控系统。这使您可以在最短的时间内纠正有关低温的情况。但是，作为一项规则，在新房子里，供暖根本没有问题。

视频：在哪里打电话

重要方面

主要的重要方面包括：

• 必须记录违规的存在；
• 消除过程应在一天内进行；
• 这个问题必须尽快解决。

如果房子有冷电池怎么办

一个多月来，在供暖季节最高峰时，养老金领取者住在带有冷散热器的公寓里。盼望已久的温暖，是在公民权利保障中心的介入下，才来到巴尔瑙尔老年居民的家中。接下来，管理公司进入流程。她有义务立即成立一个特别委员会，其中包括英国代表、热检查局和公寓业主本人。在 24 小时内，居民必须被告知检查的日期和时间。

有时，最小的错误会成为拒绝考虑索赔的原因。出于这个原因，专家强烈建议您联系经验丰富的律师，他们将帮助您正确地形成文件，就后续步骤提出建议，并回答相关问题。

如果问题在 7-10 天内仍未解决，您需要找出在冷电池仍然冷的情况下拨打的电话号码。您也可以访问住房和公共服务部门并直接获得解释。对正在进行的决策过程的积极响应应得到完成所有所需工作的具体日期的支持。

俄罗斯人经常面临的第二个问题是不了解提出此类投诉的规则。这是因为俄罗斯现行立法有许多具体特点和细微差别，只有合格的专家才能理解。

解决期限限制为一周，唯一的例外是在维修期间发生了一些问题（检测到完全无法使用的不仅是辅助设备，而且是通信的中央分支之一）。如果冷电池的问题在于电池本身，则需要由公寓业主更换。只有在获得管理服务的适当许可后才能进行工作。但是在冬天，这只有在特殊情况下才有可能（一个小孩，一个瘫痪的家庭成员）。毕竟，关闭房子周围的立管会成为其他居民的问题，因此被国家禁止。如果进入公寓后，您会感到拖鞋下的雪吱吱作响，这意味着公用事业显然在节省房屋供暖费用。当然，给高层建筑取暖比烧水壶要困难得多。但如果公寓很冷，比如在北极，那么生火或用煤气炉取暖并不是最好的选择。

必须记住，委员会必须使用特殊设备测量公寓内的空气温度。普通温度计不适用于此。因为它给出了2度的误差。据已经走过冷战之路的居民说，往往在十几个设备中，住房和公共服务人员会选择一个方向错误最大的设备，而用这个设备来衡量的是制成。从几个精度等级±2的酒精温度计？与选择“必要”，16？ C会显示18？ C、住房和公共服务工作者不需要太多工作。

如果违反这些标准，必须减少取暖费：

• 超时停机或温度不匹配每小时增加 0.15%；
• 如果偏离标准 -3˚С，则每月支付金额的 0.1%；
• 每月过热停机每小时减少 0.1%（标准为 24 小时/月）。

热量不足的原因

不向消费者提供冷却剂的选择有很多，但温度的急剧下降使房主积极行动。让我们根据俄罗斯联邦法律规定的责任范围，分别审查能源资源不交付及其可能的原因。

在写下关于公寓供暖不足的投诉之前，请确定向谁投诉的原因。

供热机构

在起草管理公司和供热组织之间的协议时，规定了公共服务制度和质量的责任边界（第 354 号决议第 21 条）。供热机构负责一般住宅供热系统供热单元第一截止阀的供暖总管的状况。

冷却液流量不足的原因如下：

1. 没有任何时期气温连续 5 天低于 +8 0С（第 354 号政府法令）。这里的问题是公寓里没有暖气，你不应该抱怨的地方，供暖期还没有开始。由该锅炉房供电的所有公寓楼都不会供暖。
2. 锅炉房设备故障或试压时供暖总管急流。在这里，组织本身将尝试尽快消除故障。如果住宅区的气温低于标准，可以将侵犯消费者权益的索赔发送给管理公司。
3. 冷却液温度不足或压力过低。

管理公司的职责范围

管理公司的责任范围包括从热输入单元到公寓楼的整个供热系统。这包括截止阀和分配阀、入口和出口管道、普通住宅仪表、立管。

区域供热系统状况的责任范围

当房屋对冷却剂进行逐层分区分配时，责任范围在地暖单元的公寓供暖系统的第一个截止阀处结束。

管理公司必须确保为公民提供有利和安全的生活条件，妥善维护公共财产，并提供高质量的公共服务（第 354 号决议第 31 段）。

房屋家庭供暖系统经常出现的故障：

1. 在压力测试期间，加热点或分配系统中的压力管道（包括立管）破裂。
2. 截止阀、控制阀故障。
3. 系统不平衡，一切正常，但公寓里的加热电池加热不好。
4. 系统中的剩余空气。

在这些情况下，通过管理公司的技术手段在最短的时间内解决问题。电池将在整个公寓楼或特定立管上的各个楼层保持低温。

问问你的邻居，他们的供暖情况如何，所有的电池是否都很热，哪个立管不工作，也许他们已经投诉了公寓供暖不好，在哪里向你投诉。当压力不足时会发生不平衡，即特定立管的平衡阀对发生故障。碰巧的是，来自下方的邻居未经授权将设备更换为具有更高液压阻力的新设备，因此他将受到惩罚（第 35 c、e、c 段第 354 段）。

消费区

检查散热器 对于立管系统、布线，从连接到立管、压力管、回水管、公寓的加热元件开始——所有这些都是消费者的责任。通过分区地板布线，该区域从公寓或配电柜方向的第一个截止阀开始。

消费者对公寓供暖系统的状态负全部责任。因此 - 如果您的公寓没有暖气，您可以通过调度服务拨打紧急电话以关闭事故现场的冷却液供应。

此外，消费者对受事故影响的其他居民负有经济责任。通过分区地板布线，消费者可以自由安装任何加热元件，甚至安装连接中央管道的地暖。

对于上述任何故障排除选项，请联系管理公司以解决问题。如果公寓的供暖出现问题，她是第一个去的地方。

公寓里的冷电池在哪里抱怨

哪里可以抱怨冷电池？随着寒冷季节的到来，许多区域供热用户面临着许多问题。其中之一可能是公寓里平庸的缺乏热量。但是，如果取消它的最后期限被无理拖延，你应该找出谁来抱怨公寓里的冷电池，以及可以做些什么。

通常，造成这种情况的原因可能是普通事故或其他不可抗力情况。有些人急于买一个加热器，但这是一个太贵的选择，因为你会为额外的千瓦多付钱。因此，您需要了解在莫斯科哪里可以抱怨冷电池以及如果电池冷了该打电话给哪里。

俄罗斯联邦的立法明确规定了住宅场所的温度标准。公寓的温度必须至少为 18 摄氏度。入口、地下室和阁楼有单独的规则。如果散热器无法将您的生活空间加热到法律规定的标准，那么您需要对冷电池进行投诉。

公寓里冷：在莫斯科去哪里？

1. 管理公司。管理公司的职责不仅包括监控水电费的及时支付。

   她还必须监控燃气、水、电和供暖的质量，包括消除电池从下方变冷的情况。

2. 如果公寓里有冷电池，还能去哪里？ GZhI - 国家住房检查局。

   该机构全天候接听电话。在这里你可以打电话投诉莫斯科的冷电池。他们会告诉你在莫斯科还有什么地方可以报告冷电池。

   但是，如果您以书面形式提出集体投诉，解决问题会更加有效和快捷。如果你的几个邻居没有暖气，你应该和他们联合起来，尽可能多地收集签名。

如何写索赔？

关于冷电池的刑法投诉一式四份，可在此处下载样本。两个 - 以刑法总司长的名义，两个 - 在 GZhI。每个组织必须将一份副本退还给您，并附上标记和接受日期，并注明接受文件的人的姓名。

在申请冷电池时，一定要写明上诉理由，并详细说明。就您而言，这将包括住宅区供暖服务的质量不足，也就是说，您的公寓里有冷电池，而您只是在莫斯科没有抱怨。

公寓寒冷时的申请也可以通过邮件、挂号信和通知发送。根据法律，投诉必须在五个工作日内得到考虑。

使用公寓冷电池投诉样本，您可以实现管理公司提供的服务不当。

如果问题没有解决怎么办？

如果索赔没有得到答复，到哪里投诉冷电池，并且您要求提高公寓温度的要求被管理公司忽略。没有必要忍受寒冷或勉强温暖的电池。

两周后，在提出索赔后，如果问题没有得到解决，公寓里的冷电池还没有变热，GZhI 没有告诉你在哪里投诉，你需要采取更严重的行动。向上级上访将有助于影响公用事业的不作为。

联系 Rospotrebnadzor

您可以向该组织投诉冷电池。它以消费者的利益为出发点，并采取必要措施解决有问题的问题，例如向民众提供低质量的服务。已经根据他们的书面请求，将对刑法施加压力。更常见的是，管理公司开始按预期提供服务。

向检察院提出申请

向检察官办公室提出书面申请将有助于查明不恰当地向《刑法典》提供服务的原因，以及《刑法典》未在法律规定的期限内解决问题的原因。

在法庭上的索赔声明

最后的手段将是法院。您需要准备好提供所有必要的文件，证明公寓真的很冷。当然，自己准备一揽子文件并不容易，所以最好联系这方面的律师。

他将准备一份索赔声明，详细描述您已经在莫斯科投诉冷电池的地方，收集必要的文件并支付国家税。然后只需要等待开庭，您的问题就会得到解决。您可能对为什么角落公寓有冷散热器感兴趣。

MKD加热系统的规范和工作原理

公寓楼分为两个区域：

1. 个人财产 - 公寓、客厅和相邻区域。
2. 公共财产——MKD周边区域、电梯、大厅、工程技术通讯等。

根据《俄罗斯住房法》，业主负责第一种类型，第二种负责 - 管理公司或 HOA 根据与业主签订的协议。关于供热电池，冲突有一个原因 - 谁负责公寓供暖不良，监控散热器的状况。

温度范围

在立法层面，住房供热标准已获批准，在供暖季节提供舒适的小气候。

根据现行标准，公寓应建立以下制度：

表格1。

房型	温度指标规范，°С
房间：
通常位置	18
角	20
浴室	25
独立浴室	18
组合式马桶	25
厨房区	18

观看视频：“如何停止支付邻居公寓的取暖费。”

供暖系统的运行

在这种情况下，管理公司有义务检查中央高速公路和邻近的支路。英国专家被授权识别和消除加热缺陷。此外，员工采取预防措施来防止 MKD 中的资源超支。公用设施网络分析应每 12 个月进行一次。根据行动结果，进行维修，调整房屋供暖准备文件。

这些行为已载入法规。因此，房屋在资产负债表上列出的公司负责供暖系统的运营和维护。向消费者提供适当服务的责任还在于 英国或ZhEK与谁签订合同。

通常，资源供应企业或锅炉房被指责服务质量差。事实上，这些组织都需要监测到 MKD 连接点的正常压力和温度。此外，高速公路在 HOA、管理公司、住房部门的资产负债表上。因此，如果您抱怨公寓里的暖气，那么只有这些结构。

住宅楼宇的供暖标准

在抱怨暖气质量差或在没有暖气的情况下打电话给某个地方之前，您需要确保问题确实存在。什么意思：有些人更“爱热”，所以有时即使是对许多人来说舒适的室温对他们来说似乎也不够。为了确保公寓的热量存在问题，普通的室温计就足够了。

在本视频中，您将学习如何解决加热问题：

公寓的温度标准

在提供集中供暖的房屋中，已经制定了特殊标准，规定了住宅房屋内的某些空气温度指标。这些规范由 GOST “住房和公共服务”确定。一般技术条件”。它们的值如下：

1. 厨房、独立浴室、客厅 - 18°C。此外，如果公寓是有棱角的，那么它的热指数不能低于 20°C。
2. 浴室，组合浴室 - 25°C。
3. 楼梯 - 16°C。

这很有用：公寓楼的 SNiP 供暖标准。

在客厅，温度应至少为 18 度

寒冷季节的热量应不间断地供应给住宅建筑。这在俄罗斯联邦政府第 354 号法令中有所说明。但有时会出现在不停止向公寓供应冷却剂的情况下根本无法做到的情况（例如，供暖总管发生事故）。同一份文件还详细说明了允许热关断的标准：

1. 每月不超过 24 小时。
2. 不超过 16 小时，前提是居住区的温度不低于 12°C。
3. 如果客厅的温度低于 12℃，但不低于 10℃，则允许的绝热时间不能超过 8 小时。
4. 如果公寓的温度仅为 8-10°C，则电池冷却时间不应超过 4 小时。

可能出现问题的原因

公寓内供暖不足的居民中最常见的版本是公用事业能力薄弱。但事实上，这样的观点与现实相去甚远，因为没有人专门试图让人们感到生活不舒服。公用事业员工意识到他们的一些作为或不作为可能会导致向各种组织投诉。而这已经充满了对工人本身的各种制裁。实际上，公寓供暖不足的常见原因有：

1. 公寓本身的供热问题（空气进入散热器，导致冷却液无法正常循环）。要排除这个选项，一个人只需要与邻居交谈，并与他们一起检查他们公寓里的热量情况。第二个检查选项是用手触摸立管的供热管：如果它很热，但公寓里的电池不热，那么问题可能出在“内部”，公寓。
2. 事故发生在供暖总管上。在这种情况下，最近房屋的居民也会在公寓里感到寒冷。
3. 邻居们对供暖系统进行维修工作。在这种情况下，与正在进行维修的公寓位于同一立管的公寓也可能会失去供暖。

如果不包括

这里

这些可能是以下情况：

• 从事公寓楼维护的管理机构；
• 定居点的房屋检查。

此外，不等待上述机构的答复，问题房屋的居民可以准备有关房屋供热问题的投诉，在：

• 区行政相关部门；
• Rospotrebnadzor的领土划分；
• 俄罗斯检察官办公室；
• 法院。

可以通过邮件或使用组织网站的在线服务发送。

但是，在公共服务人员无视申请人的投诉并且不采取任何措施消除问题情况的条件下发送索赔。

监管机构将能够快速响应投诉，确定负责解决问题的人员，并追究该组织的责任，让其有时间消除原因。

专家建议：如果没有遵守居住空间的温度标准，您应该抱怨加热质量差。

什么情况下可以关水？

根据法律规定，公用事业在没有警告的情况下，只能在两种情况下关闭全屋的水或暖气：

• 如果设备或网络存在紧急情况威胁，
• 在发生紧急情况或自然灾害时。

但是，在其他情况下，管理公司有权限制公用事业的提供。

1. 如果公用事业服务的消费者支付不完整。这里有几个细微差别。首先，一项或多项公用事业的债务必须不少于 6 个月。较少的债务不是断开连接的原因。其次，如果债务人已经签订了偿还债务的协议并正在履行，他也无权停止提供水电。但是，您不应该打破还款时间表。一个错误的步骤，你可能没有热水。
2. 在对与公寓楼内业主的共同财产相关的内部工程系统进行定期预防性维修和维护的情况下。首先，我们说的是传统的夏季停热水。
3. 如果发现消费者未经授权连接到内部工程系统的事实。
4. 在收到授权的州或市当局的相关命令的情况下。
5. 如果消费者使用的家用电器的功率超过住宅技术护照中规定的内部工程系统的技术特性。
6. 如果您的公寓内的通讯由于您的过错而处于不理想状态。根据法律，我们自己负责公寓的管道和布线。也就是说，如果有问题，我们有责任打电话给主人并消除它们，否则我们将对其他居民的生命财产造成威胁。

请记住 - 在所有这些情况下，管理公司有义务提前 1 个月以书面形式通知您计划关闭。还有一点很重要。你没有权利因为欠债而关掉冷水和暖气。以下是关于向公民提供公共服务程序的第 307 号政府法令中对此的规定：