没有暖气的地方去哪里：解决紧急问题的有用提示

公寓暖气不好？做什么和在哪里投诉

如果你认为温度 在你的公寓加热电池 低于法律规定的标准，那么在这种情况下，您需要了解以下内容。

您需要向直接为您家提供供暖服务的管理公司或组织提出索赔。在权利要求的内容中，即在要求的部分中，有必要要求将温度提高到标准中规定的大小，并重新计算加热费，同时考虑到空气温度不符合这一事实标准。在索赔中，您需要参考《向业主和用户提供公用事业服务的规则》 公寓楼内的处所 和住宅楼。

本规范附录1第15条规定了标准气温的要求。 住宅和非住宅处所：住宅区的气温不应低于+18度，角落的房间温度不应低于+20度，温度较低的区域和这些地区的住宅区的温度不应低于+20度，角落的房间不应低于比 +22 。夜间（0:00-5:00）标准温度下降不超过3度，白天温度下降是不允许的。

请注意，每偏离客厅的空气温度一小时，对于每度温度偏差，取暖费的金额将减少计费期间确定的费用的 0.15%。

如果消费者多付了水电费，那么按照 俄罗斯联邦民法典第 1102 条 他可以从向他提供这种供暖服务的人那里追回多付的金额，即不当得利。

如果您觉得您的公寓已经变冷，那么您必须向紧急调度服务部门报告（包括通过电话）。必须在应用程序日志中输入有关您的消息的信息。如果紧急调度服务的工作人员不知道违规原因，那么他有义务与消费者讨论提供公共服务质量检查的确切时间和日期。

此外，进行检查的员工应根据检查结果制定质量不合格公用事业提供法案，该法案必须由消费者（或其代表）签署，该法案也由承包商本人签署（或承包商的代表），该法案起草并签署一式两份，一份来自消费者（或代表），另一份来自表演者。

此外，如果管理公司或供热组织逃避制定法案，那么您作为业主，需要：

• 制定温度计读数的单方面行动；
• 务必向刑法或供热组织提出索赔；
• 索赔必须附有行为；
• 之后，您将索赔连同法案一起交给刑法典或供热组织，并签字，并确保接受索赔的员工的日期、全名和姓名首字母在您的索赔副本上。如果他们拒绝接受索赔，则通过挂号信将其发送给他们，并附上通知和对组织法定地址的附件的描述，他们在通知上的签名将只是确认他们收到了索赔，如果案件进入法庭，然后您将确认您的索赔已收到但被忽略，并且您试图在法庭外解决问题。

在您的索赔中，您必须要求管理公司或供热机构制定低温法案并恢复适当的供热并重新计算付款。

如果您的索赔不满足或不完全满足，那么根据消费者保护法，您有权诉诸法院。

但在开庭前，您需要向房管局投诉，要求进行检查，并向国家能源监督管理局写信投诉。该当局可以向英国（供热组织）下达命令，恢复供热系统，确保其可靠和经济运行。

如果您的公寓供暖不佳，这就是您需要采取的行动，无论如何，如果它侵犯了您的权利，请不要害怕与刑法发生纠纷，您要全额支付服务费用并且它们必须具有足够的质量，记住这一点，知道你的权利。如果您没有诉讼经验，请先向有能力的专家寻求建议，他会告诉您一切并将其放在原处。祝您好运！

如果你的公寓变成了冰箱怎么办

如果没有，那么为您服务的是一个完整的组织列表，这些组织将对管理公司侵犯您的权利的原因非常感兴趣。它们是：市住房部门、Rospotrebnadzor 地方分部、检察官办公室。在其他情况下，事实上，很少会出现这种情况，您将不得不求助于忒弥斯的仆人

诚然，首先有必要再做一件事——制定一项检查公共服务质量的法案。为此，需要呼叫住房和公共服务锁匠、邻居和市政府代表。由这些成员组成的委员会起草一项法案，确认您没有得到适当的服务。

收到这样的文件后，您可以坐下来提出索赔。供暖管理公司的示例应用程序可以在文章下方下载或提前联系律师寻求建议。为什么？

事实是，将仔细研究该文件是否存在正式吹毛求疵的原因（并且经常发现）。在那之后，官方平静地宣布，你在文件中写的一切都不是真的。

在文件的“表头”中，一定要写明组织的全称、负责人的姓氏和首字母、自我介绍（栏——“来自谁”）。在索赔文本中，写下您是住宅物业的所有者并注明订单号（私有化协议）。还要提到您定期支付水电费。

下一个要求是：

• 赔偿给您造成的损失（指定执行期限）
• 重新计算（向下）公用事业成本。同时参考现行规范，即：俄罗斯联邦消费者权益保护法第29条。在此讨论在这种情况下提出投诉的详细信息。
• 说明您要附上哪些文件（当月发票副本和公用事业质量调查行为）。

公司很可能会拒绝。有时甚至出于相当合理的原因：例如，您没有指明家中的确切温度，或者没有起草质量检验报告。或者其他一些你认为微不足道的细微差别被忽略了，或者你甚至不知道它的存在。

例如：所有投诉只能通过秘书处或挂号信以书面形式提交。你去住房和社区服务办公室的“争吵”将一无所获。这是一种耻辱，这是一种耻辱——但你对公用事业的不满仍未得到满足是你的错，只有你自己，没有一个法院会对此提出异议。

当然，一般情况下，您最好亲自到管理公司办公室，然后他们将投诉转给秘书，秘书会在您那里登记。好吧，如果他们拒绝（并且发生这种情况）-仍然有一种行之有效的方法，即邮件。索赔通过带有通知的挂号邮件发送。

官员考虑投诉的最后期限是一周。如果这也被证明是无用的——公用事业拒绝，或者通常保持沉默，那么你的下一个收件人是市住房管理局。按照与住房和公共服务相同的原则进行投诉。

通常这会给出结果——在两次投诉之后，官员们明白这不是玩笑。但是，即使在这里也很无聊，请向检察官办公室提出投诉。归根结底，公用事业不履行直接公务，形成了危害居民健康和生命的局面。

关闭热水的标准

管理公司不能随意关闭热水供应。这是直接的违法行为，立法行为证明了这一点。

1. LC RF 第 12、13 和 14 条确定了地方政府的权力。文件指出，维修工作不能持续超过两周。
2. 住房存量必须按照 2003 年 9 月 27 日第 170 号俄罗斯政府法令（2020 年修订）运营。 PP 强调了该问题的技术方面。计划内或紧急维修时间不得超过 14 天。同时，向居民发出通知。
3. 如果行为不违反 2009 年 4 月 7 日第 20 号法令规定的卫生和安全要求，则必须连续供水。 （在当前版本的 2019 中）。

在紧急情况下，水由备用水源供应。它们必须提前提供。在发生事故时，14 天的期限可能会延长。这些标准在 LC RF 第 13 条和第 20 条中有详细说明。国家机构有义务依法控制这一过程。

理由和依据

热水中断的允许持续时间最长为两周。如果公用事业有理由，这将是合法的。该组织有权在发生事故时随时关闭供水。

1. 公共服务错误。
2. 自我毁灭。
3. 内部通信的紧急情况。
4. MKD 外的紧急情况。
5. 自然灾害。

• 管道泄漏；
• 供水系统损坏；
• 高速公路突破；
• 火;
• 错误的连接。

如果公共服务被关闭，则可以通过管理公司找到有关维修持续时间的信息。英国是 MKD 的供应商，但它从 Vodokanal 获取资源。碰巧原因与主RSO有关。

允许的热水供应中断

在夏季，他们有权在进行定期维修或维护工作时关闭热水。许多管理公司在温暖的季节规定系统诊断，当大多数居民去度假或在他们的别墅里放松时。

行动将是合法的 如果公寓楼的业主 或乡镇以通知方式提前通知。公司必须在开工前十天做这件事。 《刑法》还要求发布公告，宣布将进行预防。

有些人不知道多久可以关闭热 依法用水 并开始向《刑法》提出投诉。

1. SNiP 2.04.02-84（在 2020 版本中）规定任何时段的休息时间不应超过八小时。在这里，我们谈论的是一个月的时间总和。也就是说，如果公用事业单位每周两次停水1小时，则违反了规范。
2. 三品2.1.4.2496-09谈到了饮用水的安全资源指标和要求。如果发生事故，供水不符合安全参数，则允许维修人员两天内不得恢复供水，直至情况发生变化。

每个管理公司都有义务遵守这些标准。

如果电池没有在他的公寓里加热，消费者的行动计划

如果之后 供暖季节开始 在公寓或房子里，电池不能很好地加热，哪里可以抱怨？首先是一家从事住宅楼供热的公司。要求其技术人员检查问题区域并记录温度指标。根据收到的数据，制定一项行动。如果在 3-7 天内没有采取行动解决问题，消费者有权提出诉讼请求。该视频将帮助您更详细地了解问题的细微差别：

我们都很清楚在我们自己的公寓里天气寒冷时的情况，我们被迫买额外的毯子、暖和的衣服并使用电加热器取暖。这种情况的原因是平庸的 - 住宅供暖的令人作呕的质量。在某些情况下，这种情况是暂时的，属于淡季。然而，有时公寓楼在整个冬季的供暖质量仍然不尽如人意。谁负责我们公寓的供暖？在哪里寻找极端和做什么？我们将尝试回答这些和其他相关问题。

让我们从官方文件“住宅设施的技术操作”第二节开始，他们说维护住宅设施中的通信系统的责任被分配给了管理公司。其任务范围和职责范围包括确保住宅供暖系统、污水和供水系统的正常运行。该规范由 2003 年 9 月 27 日俄罗斯联邦第 170 号法令批准。因此，如果您的房子是由管理公司提供服务的，那么所有关于供暖正常运行的问题都指向它。

您的房子所在的资产负债表上的组织负责维持中央供暖系统覆盖的房间的正常温度状态。管理公司的能力还包括控制出口（返回）冷却剂的温度。

这还包括对问题技术方面的控制。评估工程网络的状态，进行定期的日常维护和检查，以确定公共财产的技术不符合既定标准 - 所有这些以及更多是管理公司职责的一部分。

集中供热系统的检查由专家进行，其职责包括消除在供暖运行中检测到的故障，以及防止住宅设施过度耗热的情况。这种检查通常每年进行一次。根据检查结果，进行适当的维修工作，调整住宅楼下一个供暖季节的准备工作。

对上述情况进行评估并固定在监管层面，很明显谁负责住宅建筑中供暖网络的状态，其权限包括直接组织住宅内供暖系统的正常运行。因此，您和您家中其他公寓的居民对公共财产的适当状况的所有责任在于管理公司或房屋办公室，您与他们的关系非常温暖和困难。

出于习惯，当供暖系统不工作时，我们责怪能源公司，它确保了住宅建筑的热量供应。我们很少有人认为供应商公司负责冷却液的温度，冷却液的温度必须符合既定标准，才能在生产线上正常运行。公用事业的责任延伸到骨干网络的功能到您的房屋连接的地方。此外，管理公司或房屋办公室负责您房屋的供暖。

当冷却剂的温度不足以正常供暖住宅时，有一些选择，包括按时集中供暖的中断。在这些情况下，责任完全在于为您的公寓供热的能源公司。

立法怎么说？

可以立即注意到，这些问题在立法中得到了严格的规定。即使迫切需要关闭，服务也应该提醒市民。根据规定，经理或其他责任单位必须提前通知工作。

如果情况紧急，那么消费者完全有权了解工作的原因。此外，公用事业公司必须提供有关何时恢复供应的信息。

有许多新房的供水系统尚未失效，但也有许多建于上个世纪的建筑物。因此，在这样的建筑物中，系统经常发生故障，这就是可能发生中断的原因。但是，手头有关于在哪里提出投诉、联系谁的信息是值得的。

夏季时间被认为比较平静，因为影响系统的负面因素要少得多。这就是为什么在这个时候进行预防工作和检查的原因。这有助于防止系统中的许多事故。但是您需要了解，并非所有情况都可以预防。

如何写投诉？

如果没有暖气，您已经决定在哪里写投诉。无论你在哪里写索赔，在大多数情况下，它都是有效的，会迫使不道德的公用事业公司履行职责。

正确起草投诉很重要，即：

• 在右上角，您必须输入投诉的机构名称；
• 以下是租户的信息，包括电话号码；
• 第二部分是对问题本质的陈述。指明问题发生的日期；
• 附上上诉所有过去的上诉和行为，以及以前案件的答复；
• 要求采取行动；
• 在投诉的最后，注明日期并签字。

只有了解许多法律细微差别，才能胜任起草投诉。这就是为什么建议求助于互联网上的示例应用程序或联系律师的原因。

该文件一式两份，第二个选项由租户保留。请记住，通过与其他租户合作，您可以快速解决问题。

热量不足的原因

不向消费者提供冷却剂的选择有很多，但温度的急剧下降使房主积极行动。让我们根据俄罗斯联邦法律规定的责任范围，分别审查能源资源不交付及其可能的原因。

在写下关于公寓供暖不足的投诉之前，请确定向谁投诉的原因。

供热机构

在起草管理公司和供热组织之间的协议时，规定了公共服务制度和质量的责任边界（第 354 号决议第 21 条）。供热机构负责一般住宅供热系统供热单元第一截止阀的供暖总管的状况。

冷却液流量不足的原因如下：

1. 没有任何时期气温连续 5 天低于 +8 0С（第 354 号政府法令）。这里的问题是公寓里没有暖气，你不应该抱怨的地方，供暖期还没有开始。由该锅炉房供电的所有公寓楼都不会供暖。
2. 锅炉房设备故障或试压时供暖总管急流。在这里，组织本身将尝试尽快消除故障。如果住宅区的气温低于标准，可以将侵犯消费者权益的索赔发送给管理公司。
3. 冷却液温度不足或压力过低。

管理公司的职责范围

刑法的责任范围包括整个系统 公寓楼供暖 从热输入节点。这包括截止阀和分配阀、入口和出口管道、普通住宅仪表、立管。

区域供热系统状况的责任范围

当房屋对冷却剂进行逐层分区分配时，责任范围在地暖单元的公寓供暖系统的第一个截止阀处结束。

管理公司必须确保为公民提供有利和安全的生活条件，妥善维护公共财产，并提供高质量的公共服务（第 354 号决议第 31 段）。

房屋家庭供暖系统经常出现的故障：

1. 在压力测试期间，加热点或分配系统中的压力管道（包括立管）破裂。
2. 截止阀、控制阀故障。
3. 系统不平衡，一切正常，但公寓里的加热电池加热不好。
4. 系统中的剩余空气。

在这些情况下，通过管理公司的技术手段在最短的时间内解决问题。电池将在整个公寓楼或特定立管上的各个楼层保持低温。

问问你的邻居，他们的供暖情况如何，所有的电池是否都很热，哪个立管不工作，也许他们已经投诉了公寓供暖不好，在哪里向你投诉。当压力不足时会发生不平衡，即特定立管的平衡阀对发生故障。碰巧的是，来自下方的邻居未经授权将设备更换为具有更高液压阻力的新设备，因此他将受到惩罚（第 35 c、e、c 段第 354 段）。

消费区

检查散热器 对于立管系统、布线，从连接到立管、压力管、回水管、公寓的加热元件开始——所有这些都是消费者的责任。通过分区地板布线，该区域从公寓或配电柜方向的第一个截止阀开始。

消费者对公寓供暖系统的状态负全部责任。因此投诉 如果没有暖气 在您的公寓没有任何意义，您可以通过调度服务拨打紧急电话，关闭事故现场的冷却液供应。

此外，消费者对受事故影响的其他居民负有经济责任。通过分区地板布线，消费者可以自由安装任何加热元件，甚至安装连接中央管道的地暖。

对于上述任何故障排除选项，请联系管理公司以解决问题。如果公寓的供暖出现问题，她是第一个去的地方。

他们可以以什么理由拒绝以及在这种情况下该怎么办？

拒绝考虑投诉的主要原因是：

• 投诉处理不当（该组织无能力解决此问题）；
• 错误起草的投诉（没有具体要求、指示）；
• 缺乏违法行为的直接证据；
• 在提交或回应投诉时没有违规行为。

在这种情况下，有必要向上级投诉，考虑到所指出的缺点，或者不仅以书面形式，而且还借助照片和视频材料尝试纠正违规行为。断水是一个重大问题，尤其是在夏季，首先，对于身体状况需要全天候不间断供水的公民而言。

在这种情况下，居民必须协调他们的行动，准备违规证据并联系被授权解决问题的当局。

要解决您的问题，请联系律师寻求帮助。我们将为您选择专家。致电 8 (800) 350-14-90

严重

健康！

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遥控加热

对于乡间别墅或空置公寓的居民来说，新的远程供暖系统非常方便。多亏了它，极大地方便了监控房屋内的温度状况，并有可能进行有效调整。支持 GSM 网络标准的电话可用于控制加热。关闭或打开暖气所需的只是发送适当的短信：这使您可以从远处控制家中的供暖水平。

GSM 控制器可以配备电、燃气和对流加热系统。主要是锅炉设备是自动化的，区域内的移动通讯没有中断。还通过 SMS 通知系统操作模式的变化。这使您可以控制数十万公里外的家庭供暖温度。

有时会发生住宅供暖中断的情况，这种不愉快现象的原因可能不同。最主要的是要知道当暖气关闭时在哪里打电话。一份写得很好的投诉大大增加了迅速解决问题的机会。